Política de Privacidad y Protección de Datos

En MascotaRegalos.com nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Nuestra política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos para proteger la información personal que nos facilitas. Al usar nuestra web, aceptas esta política y autorizas el tratamiento de tus datos según lo descrito.

1. Responsable del tratamiento

Jesús González Rodríguez (NIF 47292787A) es el responsable del tratamiento de los datos en www.mascotaregalos.com. Nuestra dirección postal es Apartado 49, 12594 Oropesa del Mar (Castellón, España). Para cualquier duda de privacidad puedes contactarnos en info@mascotaregalos.com o al teléfono +34 686 315 547. 

2. Datos que recogemos

• Datos identificativos y de contacto. Como nombre, correo electrónico, dirección y teléfono, que nos facilitas al registrarte o comprar en la tienda. Puedes registrarte para agilizar tus compras, pero también ofrecemos la opción de comprar sin registrarte como invitado.

• Datos de navegación y cookies. Usamos Google Analytics para analizar el tráfico y mejorar tu experiencia, siempre anonimizado (sin identificarte personalmente). También empleamos Google reCAPTCHA en formularios para evitar spam y bots. reCAPTCHA recoge información técnica (por ejemplo, dirección IP y movimientos del ratón) para comprobar que eres una persona. Esta información se transmite a Google, y se aplica la Política de Privacidad de Google. No utilizamos otros servicios de terceros (como Facebook Pixel, etc.) para procesar tus datos.

3. Principios de tratamiento

Tratamos tus datos cumpliendo los principios básicos del RGPD (Artículo 5):

- Licitud, lealtad y transparencia: Solicitamos tu consentimiento explícito antes de recoger tus datos, informándote claramente para qué los usamos.

- Limitación de la finalidad: Los datos sólo se usan para los fines que hemos explicado (gestionarte como cliente, procesar pedidos, enviar información que solicitas, etc.).

- Minimización de datos: Recogemos solo lo estrictamente necesario.

- Exactitud: Nos aseguramos de que los datos sean correctos y te animamos a actualizar cualquier dato inexacto.

- Limitación del plazo de conservación: Conservamos tus datos el tiempo justo para cumplir los fines (generalmente hasta 18 meses o hasta que solicites la supresión). Después los bloqueamos o eliminamos.

- Integridad y confidencialidad: Protegemos los datos con medidas de seguridad (por ejemplo, cifrado SSL en la web) y solo personas autorizadas acceden a ellos.

- Responsabilidad proactiva: Garantizamos y documentamos que cumplimos todos estos principios.

4. Finalidad y legitimación

Tratamos tus datos con finalidades legítimas, adecuadas y explícitas:

- Procesar pedidos y ofrecer el servicio. Usamos tu información para gestionar compras, entregas, consultas y devoluciones. Esta gestión es necesaria para la ejecución del contrato de venta o para proporcionarte los servicios que has solicitado.

- Comunicación y atención al cliente. Atendemos tus preguntas, incidencias o sugerencias.

- Marketing personalizado (con tu consentimiento). Podemos enviarte correos electrónicos con ofertas, novedades o contenidos relacionados con tus intereses. Solo lo haremos si das tu consentimiento claro (por ejemplo, marcando la casilla de newsletter). En cualquier momento puedes retirar ese consentimiento.

- Mejora de nuestra web. Con Google Analytics obtenemos datos anónimos de navegación para entender qué productos son más populares y mejorar nuestra tienda.

En resumen, siempre te pedimos consentimiento antes de usar tus datos para fines concretos (como marketing) y procuramos que tu experiencia de compra sea cómoda y segura.

5. Uso de Google Analytics y reCAPTCHA

• Google Analytics: Analiza el tráfico de la tienda sin identificarte; recolecta datos estadísticos (tiempos de visita, páginas vistas, etc.). Debes saber que utilizamos Google Analytics tal y como requiere Google, y puedes consultar la Política de Privacidad de Google para más detalles.

• Google reCAPTCHA: Protege nuestros formularios de envío de datos (contacto, registro, etc.). Este sistema de Google verifica que eres humano analizando ciertos datos (IP, comportamiento en la página). Informamos que reCAPTCHA puede establecer cookies (_grecaptcha) en tu dispositivo; toda la información que recopila se gestiona según las políticas de Google. Si no quieres que se activen estas cookies, puedes abstenerte de usar los formularios de nuestra página, aunque limitará tu interacción. Para visitantes de la UE pedimos consentimiento previo para el uso de cookies de terceros.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para atender a los fines mencionados. Generalmente, mantenemos tus datos identificativos y de pedido hasta 18 meses después del último contacto o compra, a menos que solicites su eliminación antes. Pasado ese plazo, los suprimimos o los bloqueamos manteniéndolos únicamente por imperativo legal (por ejemplo, obligaciones contables). Al obtener tus datos te informamos también de estos plazos, salvo que sean objeto de criterios específicos.

7. Destinatarios de los datos

Compartimos tus datos exclusivamente con terceros estrictamente necesarios para el funcionamiento de la tienda:

- Proveedores de servicios de hosting y alojamiento web. Por ejemplo, empresas que almacenan nuestra página o base de datos.

- Google LLC (EEUU). Para Google Analytics y Google reCAPTCHA, como se explicó más arriba. Google está avalada para transferir datos fuera de la UE mediante cláusulas contractuales estándar.

- Administraciones Públicas o Autoridades. Si la ley nos obliga (por ejemplo, AEPD o Hacienda), facilitaremos datos según corresponda. En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales desconocidos.

Cuando haya transferencias internacionales (como a EEUU), te informamos expresamente y solo las realizamos si hay garantías adecuadas (decisión de adecuación o garantías contractuales).

8. Seguridad de tus datos

Garantizamos la confidencialidad de tus datos. Hemos implantado un certificado SSL para cifrar la conexión (la dirección de la web es https://). Además, limitamos el acceso a la información a nuestro personal autorizado, que está sujeto a secreto. En caso de una incidencia de seguridad que comporte un riesgo grave para tus derechos y libertades (por ejemplo, un acceso no autorizado a datos personales), te lo comunicaríamos sin dilación indebida. Según el RGPD estamos obligados a notificar cualquier brecha de datos a la autoridad competente (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas tras conocerla.

9. Derechos de los usuarios

Tienes reconocidos varios derechos sobre tus datos. Para ejercitarlos, envíanos un escrito con tu petición, nombre completo, DNI/número de documento, y cualquier prueba acreditativa que creas necesaria, a rgpd@mascotaregalos.com o por correo postal a la dirección de nuestro apartado (Apartado 49, 12594 Oropesa del Mar). Los principales derechos son:

• Acceso: Puedes solicitar confirmación de si tratamos tus datos y qué información personal tenemos sobre ti.

• Rectificación: Puedes corregir cualquier dato inexacto o incompleto.

• Supresión (“derecho al olvido”): Si dejas de ser cliente o cancelas tu registro, puedes pedir que borremos tus datos, salvo que debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales.

• Limitación: Puedes pedir que restrinjamos el uso de tus datos mientras, por ejemplo, verificas su exactitud o presentas una reclamación.

• Portabilidad: Si el tratamiento se realiza por medios electrónicos, tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable (por ejemplo, si cambiaras de tienda).

• Oposición: En cualquier momento puedes oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines, como el envío de publicidad (sin que esto afecte la legalidad del tratamiento realizado hasta entonces).

• No decisiones automatizadas: No tomamos decisiones automatizadas basadas únicamente en perfiles; siempre interviene una persona y respetamos la ley al respecto.

Además, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, darte de baja de la newsletter es tan sencillo como pinchar el enlace de baja). Estos derechos están garantizados por el RGPD y la LOPDGDD.

10. Derecho a reclamar

Si consideras que hemos vulnerado tu privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En España puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No obstante, también intentaremos resolver cualquier incidencia o queja internamente de forma satisfactoria.

11. Aceptación y cambios en esta política

Al navegar y comprar en MascotaRegalos.com aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Es conveniente que la revises periódicamente, porque podemos actualizarla (por ejemplo, si cambia la ley). Si realizamos cambios importantes, los comunicaremos en la web. Siempre respetaremos tu privacidad según las leyes vigentes. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te pedimos que no uses nuestra web y nos lo comuniques.

Última actualización: septiembre 2025.

Fuentes: Legislación vigente (RGPD y LOPDGDD) e información oficial sobre Google Analytics y reCAPTCHA. Estas fuentes nos guían para garantizar el cumplimiento legal y la transparencia con nuestros usuarios.